隨著新型冠狀病毒疫情持續(xù)蔓延，防控步伐也十分艱難。突如其來的疫情，極大影響了零售行業(yè)春節(jié)假期生意興隆的預(yù)期。重大突發(fā)事件的出現(xiàn)，讓很多零售企業(yè)措手不及。零售行業(yè)線上渠道的拓展不僅滿足了當(dāng)前消費者的需求，也使得小程序開發(fā)能夠快速落地，在面臨困難時實現(xiàn)新的發(fā)展。

疫情對零售業(yè)的影響

疫情控制要求人們少出門、避免去人多的地方，這減少了很多用戶的購物消費，大大減少了潛在的購買機會。對商店消費的商業(yè)模式幾乎是毀滅性的打擊。與此同時，零售企業(yè)的布局也大舉營銷，對百貨、商場等實體零售行業(yè)產(chǎn)生了較大影響。

社區(qū)企業(yè)在困難時期反擊

由于用戶外出較少，日常生活中沒有生鮮食品供應(yīng)，社區(qū)商家可以幫助居民解決日常需求。美團買菜、京東生鮮、每日生鮮等社區(qū)商家在疫情期間交易額增長了兩倍，在食品供應(yīng)、穩(wěn)定人心方面發(fā)揮了重要作用。社區(qū)零售企業(yè)在交通中斷時期發(fā)揮著重要作用。

疫情期間零售門店如何發(fā)展？

疫情期間線上銷售和社區(qū)配送的使用率不斷提高，可以讓零售商更清晰地看到發(fā)展趨勢。在緊急情況下，零售商拓展線上渠道以滿足消費者需求。

通過會員電話或線上渠道添加微信，然后將用戶拉入微信群。商家可以在群內(nèi)發(fā)布小程序，引導(dǎo)用戶通過小程序下單。還可以在群里發(fā)布店鋪優(yōu)惠信息，引導(dǎo)新用戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。為了減少用戶在疫情期間交叉感染的擔(dān)憂，商家可以在文案中注明可以送貨到社區(qū)指定地點，實現(xiàn)與用戶的零接觸和溝通，降低感染風(fēng)險。疫情專用優(yōu)惠券推出后，還可以贈送疫后可以使用的優(yōu)惠券，為門店經(jīng)濟的快速恢復(fù)做好準(zhǔn)備。引導(dǎo)用戶添加微信，提高用戶復(fù)購率。

避免與用戶直接接觸，提高雙方的安全系數(shù)。線上活動結(jié)合小程序特有的議價、群組等功能，通過微信社交鏈接分享給用戶，引導(dǎo)用戶下單?，F(xiàn)階段大家都有大量的空閑時間在家玩手機，這可以幫助企業(yè)實現(xiàn)在線用戶的快速裂變。結(jié)合當(dāng)前用戶的需求，利用小程序的便利性，商家可以實現(xiàn)從獲客到銷售、分銷、裂變的過程，完成社區(qū)商業(yè)營銷的閉環(huán)。有利于商戶更好地管理自己的私域流量，對于疫情后快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有積極意義。