以前，每到吃飯時(shí)間，各種餐館、小吃店都會(huì)擠滿了人。顧客很多，服務(wù)員不夠。即使打了N次電話也沒(méi)有上菜，引起了顧客的不滿和投訴，導(dǎo)致顧客流失！作為餐飲經(jīng)營(yíng)者，對(duì)此必須有深刻的認(rèn)識(shí)。

但是這幾年，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，去餐館吃飯的人越來(lái)越少了，但是餐館老板臉上卻總是掛著幸福的笑容。這是什么原因呢？事實(shí)上，大街小巷里隨處可見(jiàn)各種各樣的外賣(mài)小哥。這都是因?yàn)辄c(diǎn)餐小程序的出現(xiàn)。隨著越來(lái)越多的訂餐小程序的出現(xiàn)，越來(lái)越多的年輕人選擇在家門(mén)口訂外賣(mài)，因此訂餐App的增長(zhǎng)速度更是勢(shì)不可擋。

從分類(lèi)功能的動(dòng)作中不難看出，騰訊爸爸對(duì)餐飲小程序有著強(qiáng)烈的偏愛(ài)。一是與麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克等各大餐飲品牌合作禮品卡小程序，并利用社交分享功能培訓(xùn)微信用戶(hù)使用小程序。根據(jù)點(diǎn)餐消費(fèi)習(xí)慣，推出餐飲美食品類(lèi)，讓中小餐廳率先嘗試這一重要功能，讓餐廳在各類(lèi)小程序中脫穎而出。附近的工業(yè)。

那么餐飲商家如何利用小程序點(diǎn)餐系統(tǒng)獲取餐飲品類(lèi)的用戶(hù)點(diǎn)擊和消費(fèi)呢？首先我們模擬一下用戶(hù)選擇外賣(mài)和消費(fèi)的過(guò)程：點(diǎn)擊進(jìn)入小程序—— 查看附近小程序—— 餐飲美食—— 查看菜單—— 外賣(mài)—— 填寫(xiě)送貨地址—— 付款。這個(gè)消費(fèi)過(guò)程非常順利，而堂食就更簡(jiǎn)單了。掃描店內(nèi)小程序二維碼，一鍵下單、支付。

外賣(mài)消費(fèi)的流程與餓了么、美團(tuán)類(lèi)似。選擇小程序點(diǎn)餐系統(tǒng)的餐廳可以實(shí)現(xiàn)更多功能：向周?chē)?公里的微信用戶(hù)展示小程序，引導(dǎo)微信在線用戶(hù)進(jìn)入實(shí)體店，并獲得品牌曝光；將小程序與微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，利用微信公眾號(hào)的內(nèi)容吸引用戶(hù)到小程序直接下單消費(fèi)。同樣，進(jìn)入附近小程序的用戶(hù)可以被導(dǎo)流到微信公眾號(hào)成為公眾號(hào)粉絲，實(shí)現(xiàn)兩種營(yíng)銷(xiāo)工具的互換和融合。

小程序點(diǎn)餐系統(tǒng)可以根據(jù)自身需求開(kāi)發(fā)各種折扣和有趣的活動(dòng)，例如團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、禮品卡、社交即時(shí)折扣等微信目前推廣的營(yíng)銷(xiāo)功能，不受美團(tuán)、餓了么的影響.me等有平臺(tái)的活動(dòng)和優(yōu)惠功能限制，無(wú)需向平臺(tái)支付高額入場(chǎng)費(fèi)和傭金。

那么如何解決小程序點(diǎn)餐系統(tǒng)的配送問(wèn)題呢？據(jù)小編了解，商家加入平臺(tái)后，無(wú)論是否使用平臺(tái)的配送功能，都必須支付高額的配送費(fèi)用。有能力或計(jì)劃在全市發(fā)展餐廳的商戶(hù)可以組建自己的外賣(mài)團(tuán)隊(duì)，或者與當(dāng)?shù)氐呐渌蛨F(tuán)隊(duì)建立配送合作服務(wù)，不僅可以有效監(jiān)督配送服務(wù)質(zhì)量，還可以提高配送服務(wù)質(zhì)量。調(diào)整配送費(fèi)等一系列問(wèn)題。

在小程序點(diǎn)餐系統(tǒng)的應(yīng)用中，商家可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想法，打造自己的用戶(hù)和品牌。

1、美團(tuán)等大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈；

2、你在網(wǎng)上吸引到的顧客，又被平臺(tái)上其他同類(lèi)型的店鋪吸引過(guò)來(lái)，相當(dāng)于給別人做婚紗；

3、平臺(tái)需要收費(fèi)，平臺(tái)有平臺(tái)規(guī)則，不利于中小企業(yè)和想做大的個(gè)人發(fā)展。

首先我們來(lái)說(shuō)一下與APP的區(qū)別。小程序是一種無(wú)需安裝、觸手可及、立即可用、無(wú)需卸載的小APP。與普通APP相比，用戶(hù)體驗(yàn)更好；

與公眾號(hào)不同的是，它不需要用戶(hù)關(guān)注，掃描二維碼即可進(jìn)入，也可以離線運(yùn)行。

餐廳介紹：講述餐廳的初衷和發(fā)展故事，提升顧客的整體好感度；

快速搜索：在地圖上標(biāo)記，方便顧客準(zhǔn)確定位餐廳位置；

訂座：節(jié)省顧客排隊(duì)就餐的時(shí)間，讓就餐過(guò)程更愉快；

訂單管理：耗時(shí)少，易于查詢(xún)，實(shí)時(shí)定位送貨人位置，高效便捷；

評(píng)論功能：通過(guò)好評(píng)現(xiàn)金返利或優(yōu)惠券返利的形式，吸引顧客餐后留下評(píng)論；

送餐：消費(fèi)者下單后選擇配送，平臺(tái)收到相應(yīng)的訂單信息并安排人員送餐。