銷售管理軟件對于公司辦公具有比較大的作用，可以持續(xù)優(yōu)化公司的辦公效率，其中CRM銷售管理系統(tǒng)使公司銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展保持在一個正向發(fā)展的軌道上，持續(xù)提升銷售人員的辦公效率。具體是如何做的呢？

一、采用以“客戶為中心”的商業(yè)策略

從根本上講是因為CRM銷售管理系統(tǒng)采用了以“客戶為中心”的商業(yè)策略，這就像互聯(lián)網(wǎng)公司的阿里巴巴一樣，阿里巴巴從建立的頭一天就確定了以客戶為中心的價值觀。

以“客戶為中心”的商業(yè)策略是經(jīng)過大量成功理論推演與現(xiàn)實成功使用案例構(gòu)成的。以“客戶為中心”提升客戶的滿意度和忠誠度，幫助公司建立與發(fā)展自身的品牌與口碑，增加復(fù)購率，使用口碑吸引客戶主動聯(lián)系公司進行購買。

二、建立客戶資料數(shù)據(jù)庫

CRM銷售管理系統(tǒng)幫助公司建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，使公司在管理客戶時形成顯著的累積效應(yīng)。很多公司的客戶都是使用公司產(chǎn)品與服務(wù)幾年甚至十幾年，這些客戶是一年時間內(nèi)開發(fā)完成不了的。

三、提升維護老客戶的效率

CRM銷售管理系統(tǒng)幫助公司提升維護老客戶的效率，同時提升開發(fā)新客戶的效率。客戶資料數(shù)據(jù)庫+高效率的工作，使CRM銷售管理系統(tǒng)提升業(yè)績的作用進一步提升。

總之，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的有效管理，可以提升公司內(nèi)部的基礎(chǔ)管理水平，提高工作效率，提高在客戶中的信譽度，提高市場占有率，使公司實現(xiàn)利潤的擴大化。

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