Danslemondenumriqueenconstanteevolution，lesentreprisescherchentsscherchentsmoyensinnovantspourinteragiravecleursclients.Lagestiondelarelationclients(CRM)estdevenueunaspectessentieldelastratgiecommercialedenombreusesentreprises，permettantd'tablirunerationsolideetdurableaveclesconsommateurs.Cependant，avecl'實(shí)現(xiàn)社交媒體、企業(yè)維護(hù)、簡單的CRMMetadopteruneapprocheplusholistique:leSCRM（社交客戶關(guān)系管理）。

Les SCRMintgrelesoutilsduCRMtraditionnelauxmdiassociauxpourpermettreauxentreprisesdegreretdesurveillerleursrelationsaveclesclientssurdesplateformestellesqueFacebook, Twitter, instagrametLinkedIn.Ils'agitd'unevolutionnaturelleduCRM,carlesconsommateursveulentmaintenantinteragiraveclesmarquesvialescanauxsociaux,etles ent重復(fù)可能的部分互動(dòng)，以提供產(chǎn)品和服務(wù)。

SCRM 的邏輯最近三月的趨勢(shì)是有意義的。 '分析'

使用我們的accrotreleurvisibilitetleurcrdabilit。

Cependant, ileestcrucialpourlesentreprisesdechoisirlebonlogicielSCRMquicorrespondleursbesoinsspcifiques.Ilexistedenombreuxacteurssurlemarch,etchaquesolutionpropropedfonctionnalitsdiffrentes.Illestimportantdeprendreencompteddescritrestelsquel'interfaceutilisateur,lafacilitd'utilization,l'intg分析和可視化的能力。

結(jié)論，SCRM 是不可缺少的，是不可缺少的。 ElepourchoisirlelogicielSCRM 適應(yīng)了企業(yè)的功能。

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