現(xiàn)在邯鄲酒店業(yè)利用小程序做生意已經(jīng)很普遍了。連鎖酒店、集團(tuán)酒店、單體酒店、民宿等都開發(fā)了小程序。但不同酒店小程序的開發(fā)目的不同，因此小程序開發(fā)的細(xì)節(jié)也不同。一般來說，酒店小程序開發(fā)主要有三個(gè)目的。

1、建立自有渠道

邯鄲酒店業(yè)對OTA的依賴程度較高，受到諸多限制。許多酒店企業(yè)希望建立自己的渠道，擺脫對OTA的依賴。小程序是一個(gè)全新的渠道。不僅可以引導(dǎo)之前入駐微信公眾號的用戶，還可以利用“附近的小程序”、微信搜索等獲得自然流量。此類小程序開發(fā)的特點(diǎn)是功能全面、營銷體系完善。不僅滿足了用戶預(yù)訂房間的需求，也滿足了酒店企業(yè)吸引新客、留存和復(fù)購的需求。酒店小程序開發(fā)的主要功能包括編輯房型、設(shè)置報(bào)價(jià)、房態(tài)管理、廣告形象管理、在線支付功能、通知功能等；營銷功能主要包括裂變分發(fā)、團(tuán)購、折扣、幸運(yùn)紅包、優(yōu)惠券、限時(shí)促銷、會(huì)員簽到、積分抵扣、積分抽獎(jiǎng)、積分商城、微信公眾號模板消息等功能。

2、方便用戶預(yù)訂

小程序本身的特點(diǎn)就是“無需下載，即用即走，輕快”。酒店小程序?qū)儆诘皖l消費(fèi)場景。一些酒店推出了小程序。用戶無需下載APP或關(guān)注公眾號。他們可以通過掃描二維碼在小程序中完成房間預(yù)訂。對于用戶來說體驗(yàn)非常好。此類酒店小程序開發(fā)的特點(diǎn)是頁面簡單、功能單一、訪問使用流暢。以預(yù)訂功能為主，營銷功能大大削弱甚至消除。這只是一個(gè)供用戶預(yù)訂的簡單渠道。

3、利用小程序提升服務(wù)質(zhì)量

邯鄲酒店在線下服務(wù)方面一直有很多需要改進(jìn)的地方。系統(tǒng)性的綜合整治需要大量的精力、人力、財(cái)力，但隨著酒店小程序的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量可以輕松提升。這類小程序開發(fā)除了基本的預(yù)訂功能外，更多的是起到輔助作用，開發(fā)了很多細(xì)節(jié)功能?？梢詭椭频陮?shí)現(xiàn)更好的服務(wù)，大幅提升用戶滿意度。

酒店小程序開發(fā)需要的功能如下：

網(wǎng)上提交信息并提前辦理入住；

智能掃碼開鎖功能，無需房卡，方便用戶和酒店管理；

餐飲模塊，用戶可以在小程序中在線訂餐，酒店將餐點(diǎn)送到家門口；

LBS導(dǎo)航功能，讓用戶自主導(dǎo)航，準(zhǔn)確到達(dá)酒店；

一鍵連接wifi功能，輕松便捷；

在線開票功能，免去了用戶在前臺(tái)排隊(duì)的麻煩，減少了酒店的工作量，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率；

預(yù)約機(jī)場接送服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)更上一層樓。