流量是互聯(lián)網時代創(chuàng)業(yè)的命脈?,F(xiàn)在或者未來,中小企業(yè)的需求和痛點必須用最低的成本獲得最大的流量增長。傳統(tǒng)在線流量門戶已被互聯(lián)網巨頭壟斷。 BAT占據了搜索、電商、社交三大流量入口約80%的流量。對于創(chuàng)業(yè)者來說,互聯(lián)網、移動互聯(lián)網剛興起時跑馬圈地的黃金時代已經過去了。不僅自然流量全部被搶占,購買流量的成本也水漲船高。獲取新客戶的成本已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
自2017年初推出以來,微信小程序給移動互聯(lián)網格局帶來了巨大震撼。它利用微信龐大的社交流量,為電商行業(yè)帶來新的獲客渠道。在剛剛結束的浙江第五屆世界互聯(lián)網大會上,馬化騰公布了小程序的最新成績單。小程序開發(fā)者150萬,小程序應用超過100萬個,日活躍用戶數(shù)已達2億。越來越多的企業(yè)意識到了這一點。小程序是一個新的機會。越早進入,就能越早分享流量紅利。
小程序的流量依托微信生態(tài),具有社交性。這意味著,利用好社會心理學,可以通過社交網絡實現(xiàn)裂變式的爆發(fā)。
就小程序的能力而言,小程序基本上可以實現(xiàn)WEB端可以承載的所有功能。而且,由于它是基于微信生態(tài)開發(fā)的,因此在微信內使用時的用戶體驗更加流暢。
微信生態(tài)擁有完整的支付體系、卡券營銷體系、公眾號內容體系。用戶可以通過40多個入口進入小程序,這些入口分布在搜索框、發(fā)現(xiàn)頁、訂閱號、服務號、二維碼等。換句話來說,小程序就像微信中的“任意門” ,開放集成了微信的支付、優(yōu)惠券和內容系統(tǒng)。通過小程序,開發(fā)者可以靈活調用微信生態(tài)內的基礎設施,完成各種高維交互??梢哉f,微信就像一個“大商場”,基礎設施和客流都已準備就緒,而小程序則是創(chuàng)業(yè)者拎包入駐的“商店”。
“與強社交相關的小程序,能夠以低成本最大限度地搶占微信流量,最具爆發(fā)力,但從社交到社交,還缺少商業(yè)化的最后一個環(huán)節(jié)?!?
社交小程序爆發(fā)力最強,也是能最大化利用微信流量的小程序品類。
一個典型的案例就是給朋友留下深刻印象的一系列產品。印象朋友團隊推出了多款熱門小程序,從“匿名聊天”(后更名為“走心聊天”)到“群體印象”,再到最近火爆的“朋友猜猜”、“群體印象”。又是片刻。 《老板》,團隊堪稱熱銷小程序創(chuàng)作機器。《匿名聊天》上線5小時后,PV突破1700萬,獲得130萬用戶授權。《朋友猜猜》,火爆熱播上個月刷屏,發(fā)布一小時PV就達到20萬。
朋友印象團隊充分利用社交場景下的用戶心理,通過熱門小程序低成本獲客。創(chuàng)始人李浩陽告訴36氪,他認為99%的小程序都無法充分利用微信的流量紅利。要刺激流量爆炸,必須有效利用社會心理學。
李浩陽將用戶傳播心理概括為三個關鍵詞:炫耀心態(tài)、俠義心態(tài)、競爭心態(tài)。炫耀是在社交軟件上分享的最重要動機。健身、背單詞產品往往會設置“我堅持了XX天”的分享頁面,利用了用戶的炫耀心理。第一個讓朋友印象深刻的產品“喜歡心”,可以讓朋友無數(shù)次點贊。用戶收到大量好評后,就會產生炫耀、分享的心態(tài)。俠義心就是幫助別人的心。問答、團購、砍價等產品形式都是利用用戶俠義心的產品。李浩陽把競爭心態(tài)比作擇偶的競爭,其中就包括荷爾蒙等因素。對于朋友們的印象來說,小程序不僅是社交產品的引流工具,未來也將成為他們社交產品的一部分。因此,李浩陽強調,小程序的功能一定要齊全。簡單地將APP的某項功能搬到小程序上,使其成為“乞丐版APP”是行不通的。
拼多多從成立到上市僅用了三年時間。三年時間,它能夠打造出價值200億美元的新興電商巨頭,而集團建設是其成為新興電商巨頭的重要因素。拼多多招股書數(shù)據顯示,拼多多成立不到3年,月活躍用戶1.66億,活躍商家超過100萬,2017年總收入17.44億元。獲客成本僅為11元/人。比京東和淘寶低很多。
微信作為社交工具,可以通過小程序完成從社交到電子商務的無縫連接。 2019年,微信小程序將進一步連接線下場景,這對于創(chuàng)業(yè)者和開發(fā)者來說是一個巨大的機會。
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