2020年8月6日，網(wǎng)店小程序微信支付上線。同日，聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署與騰訊聊天發(fā)起“小而強(qiáng)”倡議，共同呼吁加快中小零星企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)。 2020年P(guān)ro發(fā)布時，微信主攻小程序業(yè)務(wù)。當(dāng)時，微信小程序日活躍用戶超過3億。

阿里巴巴董事長兼首席執(zhí)行官井賢棟告訴開發(fā)者：“支付寶的小計(jì)劃肯定會是阿里巴巴金服至少未來三年最重要的戰(zhàn)略之一?！苯刂?020年7月，支付寶小程序數(shù)量達(dá)200萬個，月活躍用戶數(shù)突破6億。 2021年5月20日，支付寶宣布二次元程序數(shù)量突破300萬。同日，支付寶宣布將首頁“我的小程序”入口位置升級為黃金級，小程序熱潮正式拉開。

近年來，微信和支付寶兩大第三方支付巨頭一直是備受關(guān)注的焦點(diǎn)。 2017年以來，微信、支付寶相繼推出小程序。它的吸引力是什么？大的

1、降低客流成本

對于商家來說，都希望降低客流成本，增加自身利潤。小程序就可以完成這項(xiàng)工作。由于小程序目前得到了微信和支付寶的大力支持，因此微信和支付寶的入口也很多。企業(yè)可以利用這些入口來獲得一定的流量。

2、提高客戶粘性

通過小程序擁有忠實(shí)客戶，可以培養(yǎng)客戶粘性。由于小程序具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，該功能可以讓企業(yè)和商家分析用戶的喜好，針對性地推薦適合其喜好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高企業(yè)和商家的客戶粘性。同時可以促進(jìn)顧客的二次消費(fèi)。

3. 客戶分化

對于企業(yè)來說，客戶的口碑通常是企業(yè)獲得客戶的重要途徑。在微信和支付寶上運(yùn)行的小程序可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到微信好友和微信群。利用小程序的這種能力，企業(yè)可以輔助進(jìn)行一些營銷活動，比如建群、討價還價等，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)、分享。這樣，企業(yè)和商家就可以實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分。

4、提高流量精度

對于商戶來說，進(jìn)來的流量越準(zhǔn)確，最終成交的概率就越高。打開小程序的用戶大多都有相關(guān)需求。這些顧客進(jìn)入小程序后，有非常高的消費(fèi)概率。因此，可以說，小程序在一定程度上也幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲客。

小流程的優(yōu)勢和吸引力以及這種巨大的流量入口吸引了很多企業(yè)。企業(yè)可以結(jié)合自身特點(diǎn)，尋求不同的運(yùn)營方式，玩轉(zhuǎn)公域流量和私域流量，最終實(shí)現(xiàn)流量和業(yè)績的快速增長。