疫情期間，根據(jù)全國(guó)中小書店聯(lián)盟“圖書聯(lián)盟”的調(diào)查顯示：全國(guó)90.7%的網(wǎng)絡(luò)書店選擇暫停營(yíng)業(yè)，99%以上的書店沒(méi)有正常收入。79.04%的書店資產(chǎn)可以支撐至少3個(gè)月。報(bào)告總結(jié)稱，未來(lái)中小網(wǎng)絡(luò)書店可能會(huì)出現(xiàn)緊急調(diào)整甚至關(guān)閉的情況。

在COVID-19疫情影響下，書店人流消失，營(yíng)業(yè)收入大幅下降。此外，人力、店面租金等相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用不斷增加，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)書店的現(xiàn)金流中斷。資金緊張。雖然目前不少書店都在嘗試開業(yè)，但經(jīng)歷過(guò)沖擊的實(shí)體銷售市場(chǎng)過(guò)于疲軟，增長(zhǎng)似乎不足。在市場(chǎng)寒冬中，網(wǎng)絡(luò)書店也開始依托小程序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)書店，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造“圖書外賣、送餐”運(yùn)營(yíng)模式，克服疫情期間的經(jīng)營(yíng)困難。

針對(duì)困難的生存狀況，網(wǎng)絡(luò)書店開展了多種形式的“逃亡”。依托線下門店本地化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和客源積累，書店紛紛選擇與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，開展圖書線上銷售。

例如，杭州“鐘書閣”于2月24日開啟“圖書外賣送餐”業(yè)務(wù)，短短四天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)銷售額3000多元。雖然與肺炎疫情前的銷量相比，仍有差異，但訂單信息卻持續(xù)增長(zhǎng)。值得一提的是，鐘書閣圖書也開始嘗試“直播帶貨”，4小時(shí)內(nèi)觀看人數(shù)近9000人，評(píng)論超過(guò)1萬(wàn)條。同樣，網(wǎng)紅書店“言幾又”也在COVID-19疫情期間積極布局線上營(yíng)銷。其與第三方平臺(tái)合作提供“無(wú)接觸配送”服務(wù)，目前已在全國(guó)擁有30家門店。線上轉(zhuǎn)型發(fā)展。

網(wǎng)上書店與微信小程序整合的優(yōu)勢(shì)

如今，網(wǎng)絡(luò)書店遇到的經(jīng)營(yíng)難題可以通過(guò)微信小程序解決。書店整合微信小程序，打造“及時(shí)消費(fèi)”場(chǎng)景。以各類門店為服務(wù)站，覆蓋就近五公里范圍內(nèi)的群體需求，開展線下促銷和線上訂單信息及時(shí)傳遞，帶動(dòng)市場(chǎng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，微信小程序可以借助微信十億用戶的流量池，觸達(dá)互聯(lián)網(wǎng)上更廣泛的潛在客戶群，并與微信公眾號(hào)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)合作，幫助書店出名、推廣產(chǎn)品和服務(wù)。項(xiàng)目擴(kuò)散。

依托微信小程序本身的特點(diǎn)，還可以開發(fā)出足夠的銷售功能，如折扣券、積分兌換、VIP卡等，可以與實(shí)體店緊密結(jié)合，增加消費(fèi)誘惑。微信小程序的開發(fā)進(jìn)度相比APP來(lái)說(shuō)很短，支出成本很低，可以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)布，幫助書店在新冠疫情期間掌握營(yíng)銷和推廣的主動(dòng)權(quán)。

書店微信小程序包含的基本功能布局

1、LBS定位：顯示顧客當(dāng)前所在位置及附近門店地址，有利于將線上流量引流至線下推廣。

2.新聞頁(yè)面：展示圖書館的環(huán)境、詳細(xì)介紹以及官方新聞公告。

3、圖書商城系統(tǒng)：按少兒圖書、同步練習(xí)、名人傳記、雜志學(xué)術(shù)期刊等類別劃分發(fā)行。產(chǎn)品首頁(yè)包含圖書詳情、用戶反饋、在線訂單、物流信息管理等功能。

4、直播間功能：直播間具有美顏濾鏡、互動(dòng)評(píng)論、產(chǎn)品展示等功能。疫情期間，可以利用直播間功能推銷推薦書籍。新冠疫情結(jié)束后，網(wǎng)上書店也可以使用。推動(dòng)粉絲見面會(huì)、讀者座談會(huì)、微信小程序直播等活動(dòng)，提高書店的銷量和企業(yè)形象。

5、社交電商：為用戶提供音頻、視頻等知識(shí)輸出，發(fā)布沙龍活動(dòng)、茶會(huì)、插花等體驗(yàn)課程的在線預(yù)約和購(gòu)買。

6、掃描二維碼支付：用戶在實(shí)體店線上或線下購(gòu)買圖書時(shí)，可以使用“自助購(gòu)書”功能掃描圖書背面的條碼，進(jìn)行在線支付。

相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)書店的前進(jìn)空間將不僅僅是線上線下圖書發(fā)行方面，線上線下結(jié)合的新零售模式、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量將是突破口對(duì)于在線書店。