隨著人們生活質(zhì)量的提高，家政服務(wù)業(yè)得到發(fā)展，公眾對家政服務(wù)的需求也越來越高。然而，家政服務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)的推廣方式單一，通常是在社區(qū)張貼小廣告、發(fā)放小卡片。推廣成本高，效果不理想，家政服務(wù)人員素質(zhì)也參差不齊，沒有有效的統(tǒng)一管理。對于國內(nèi)線下門檻低、客戶粘性差、商業(yè)模式難以形成的行業(yè)來說，微信小程序的應(yīng)用可以有效解決上述問題。小程序上線以來，功能不斷更新。依托微信生態(tài)，吸引了大量商家定制開發(fā)小程序。

與APP相比，小程序無需下載安裝，直接使用，簡單快捷，用戶接受度更高。小程序的功能與APP接近，但不占用手機(jī)內(nèi)存。另外，如果您是Android用戶，您還有權(quán)直接將小程序添加到手機(jī)桌面。桌面上的顯示形式與APP完全相同。小程序的開發(fā)成本比APP低很多，可以節(jié)省更多的成本。

那么什么是家政服務(wù)小程序呢？

1：服務(wù)顯示

家政人員按照崗位類別在線展示，方便客戶查找，滿足客戶需求。

2：網(wǎng)上預(yù)約

通過家政小程序，用戶可以在線查看和預(yù)約各類家政服務(wù)，如保潔、搬家、家電維修等，按照約定的時(shí)間，相關(guān)工作人員將準(zhǔn)時(shí)為用戶提供相關(guān)服務(wù)。

3：注冊成為會(huì)員

用戶注冊成為會(huì)員即可享受相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，增加客戶粘性，提高品牌推廣。

4：定位導(dǎo)航

小程序根據(jù)用戶所在位置自動(dòng)導(dǎo)航，精準(zhǔn)定位目的地，方便家政人員盡快找到用戶住處。

5：訂單追蹤

下單后，商家和顧客可以在小程序中查看訂單狀態(tài)，可以監(jiān)督管家工作人員的工作，提供從售前到售后的一站式貼心服務(wù)。

6：網(wǎng)上支付

客戶下單后，可直接在線支付，采用微信支付、支付寶支付方式，方便客戶需求。

7：互動(dòng)評價(jià)

如果用戶有疑問，可以及時(shí)在線與客服溝通，提升用戶滿意度。用戶可以在小程序中對服務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)和打分，增加了商家與顧客的互動(dòng)，有利于提升品牌形象。

8：人事管理

每天的工作表現(xiàn)可以錄入小程序，并根據(jù)客戶評價(jià)進(jìn)行排名。業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)質(zhì)量好的員工可以優(yōu)先推薦給客戶，方便業(yè)務(wù)管理，提高員工服務(wù)水平。

對于用戶來說，可以通過小程序在線預(yù)約，享受一站式服務(wù)。對于商家來說，可以獲得消費(fèi)數(shù)據(jù)，擴(kuò)大品牌推廣，獲得更多的營銷渠道，節(jié)省推廣成本。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，小程序+家政服務(wù)必將成為未來市場的主流發(fā)展方向。